电子邮件营销人员花费大量的时间在电子邮件分析。 各种研究结果表明营销人员用于分析他们的电子邮件营销活动的时间花费在15%和25%之间。
然而,电子邮件平台提供的报告种类并不能轻松回答电子邮件营销人员提出的关键问题。 大多数平台在几个方面做得很好,包括以下几方面:
提供了一个很好的了解一个活动或邮件流执行关键指标(打开邮件,点击,点击打开率、退订、投诉)。通常报告将显示这些指标随着时间的推移趋势。
通常情况下,大多数平台提供用户列表健康趋势报告:随着时间的增长,退订数和投诉率。
一些平台为标准报告添加了不同的组件、比如:平均订单价值、每个订阅者的收入预估。
当然,有许多不同的电子邮件营销平台,有许多不同的电子邮件分析方法。 上面是一个基于经验的泛化的一些最受欢迎的。
不幸的是,上述方法不能帮助客户回答电子邮件营销人员自我提出的最常见的问题,特别是:“我的广告系列没有达到预期效果。 是什么导致预期的落空?
当我听到这个,我想检查的第一件事是看看广告活动是否是“正常的”。理想情况下,报告可以显示:
我是否像往常一样发送给相同的订阅者?
我给这些订户发送了比平时更多的邮件吗?
我是不是和往常一样准时发送?
模板被改变了吗?
优惠和号召性用语是否与往常不同?
假设活动照常发送,下一个问题是:“邮件是否以正常的方式进入收件箱?“报告可以回答类似的问题:
我的邮件是否被接收邮件服务器接受?
主要邮箱提供商之间的屏蔽策略有什么不同?
一旦我的邮件被接受交付,它是放在收件箱?
对于通常打开/点击的用户,与那些不喜欢的用户有什么不同?
哪些Gmail标签是我的邮件排序?
其他营销人员在此广告系列发送的时间发送了大量邮件吗? (拥挤的收件箱让你的内容被掩盖。)
如果邮件以“正常”的方式进入收件箱,还有什么可能导致营销效果下降? 有趣的问题的子集包括:
不同于往常的的活动和购买环节?
同时期那些当时做得很好的竞争性活动的主题是什么?
此广告系列的“停留时间”是否与往常不同? (如果用户不花时间在我的信息,想必有一些内容是需要优化已达到吸引订阅用户的目的)
假设使用标准模板,模板的哪些区域的点击率最大? 例如,如果您通常在电子邮件顶部有一个英雄形象,并提供定制的产品报价,该区域是否与电子邮件的其他部分同样遭遇衰退?
这是营销人员为每个广告系列执行累积的大量经验。 理想的电子邮件分析组件将突出显示营销人员需要关注的领域。
你的邮件营销分析愿望清单有什么呢?