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对于企业来说，应用得当的邮件营销，可以直接产生非常可观的销售额，据传闻去年广州有家企业通过邮件一年的销售转化率高达上亿元。

最容易陷进的误区

做邮件营销(以下简称EDM)，最容易陷入的误区就是，找个EDM邮件营销公司，买点数据发吧!你有没有中枪?中国企业在网络营销上非常粗犷，非常急于求成，很多企业都喜欢这么干，一锤子买卖，效果不行拉倒，以后谁再提邮件营销就和谁急，吐槽一地。

如果你给一家做邮件营销的公司打电话，如果他告诉你他可以卖给你数据来发邮件，一定不是有家良心的EDM公司，他也一定会把你的会员数据卖给别人!“你想都不用想，一定是这样!”光头强很肯定的跟我说。你可以用两个方法来试探，第一，用高价来试探他是不是愿意卖你的数据;第二，先拿出一些自己的会员数据跟他合作，再提出采购他的数据，凡是愿意卖给你的，将来也一定会卖你的数据给人家，凡是不卖数据，只是提供技术和产品服务的公司，基本上可以放心合作了。

而且，你还要知道另外一件事情，你购买的数据极有可能是卖你数据的公司从其他网站上抓取来的，这就是为什么很多人在外面留邮箱的时候为什么会把@换成#或者*，或者把数字写成大写，因为他们知道这样可以避免被网络爬虫抓取。但其实程序很早就可以自动修正，再进行抓起了。

光头强不急不慢地说下去：“国内外的反垃圾邮件联盟为了惩罚这些没有良心的邮件服务商，会故意在网上留下一些钓鱼邮箱，一旦这些邮箱收到垃圾邮件，邮件服务公司的发送域名和IP地址都会被列入黑名单，目前主流的国内外邮箱机构基本都加入了这些联盟，就会拒收这些地址发来的邮件，而你这个企业也有可能会被牵连，邮件内容中的企业域名也会被列入黑名单。”

经常有不少企业找光头强查邮件问题，最后发现这些企业的域名和发送IP早就在黑名单里了。需求通过很复杂的方式来申诉。

其实，购买数据的打开率极低，大部分都不到1%，而给企业自己的会员发邮件，打开率平均在10%以上，从效果来衡量，平均也能做到1:20(花1块钱能带来20块钱的销售额，折合5%的推广费)。

很早以前央视要做一个反垃圾邮件的报道，想采访了市面上做邮件营销的公司，目标公司大都宣称自己是做许可式邮件营销(只针对企业自己内部的会员数据发送邮件)，坚决不做非许可式的垃圾邮件群发(无论是不是自己的数据，全部群发)，但是，当记者提出了一个条件：既然要接受采访，一旦播放出去，被人揭发自己做过非许可式邮件营销，责任可要自己承担，央视可不承担责任。结果，这些公司中敢于接受采访的，只剩一家了。

光头强说，对于这类要数据的客户，没法合作，我既然想坚持自己的许可式EDM，那就没办法照顾这种无理的需求。

其实，EDM完全可以不用做到这么无理，只要抓到了技巧，效果完全可以正大光明的做到很好。

邮件自动化，AI人工智能邮件，营销业界良心，谁在实践?

邮件自动化是业内公认的可以让邮件营销“洗脚上岸”的解决方案。什么叫邮件自动化呢?先看两个图：

准确说，邮件自动化是企业的会员管理系统的触角，根据注册时间、订单状态、购物车商品、历史消费额等因素对会员分组设定条件，达到条件后，系统自动触发邮件跟会员联系，并且智能生成邮件内容，例如商品推荐信息等。

因为是针对性的设计和邮件发送，所以效果很不错。只是，这种营销自动化的模式是需要企业付出更多时间和人力成本，摸索其中规律。

国内最主要的两个邮箱服务商网易和QQ邮箱，设定了一种打怪升级式的玩法，也就是说，他们根据邮件的打开率、举报情况来给邮件发送方评判级别，一开始只允许企业每天几千或者几万的邮件发送量，打开率不错，举报又较少的，逐渐增加邮件接收量和收件箱量，如此往复，直到每天可以发送几十万封，这往往需要一个比较长的时间。

但是，你知道国内的企业往往没有耐心做这种细致的活，发了两三天，一看效果没出来啊，而且还限制发送数量，大促三天后就开始了，这不行啊，赶紧想办法都发送出去，或者找批数据发出去吧，反正又便宜，几厘钱一个数据。

但这样做，大部分的邮件会被网易等系统自动认定为垃圾邮件，几乎没有效果。光头强感叹，邮件营销本身是企业的低成本营销利器，但是国内企业普遍缺少对邮件营销投入，只是觉得我有多少万的会员数据，群发后就一定应该有销售额，结果全部被邮箱干掉。

殊不知，暴力群发的后果是，本来很有价值的会员数据很快就变得疲劳，就这样被白白的糟蹋了，失去了邮件这个最有效的客户沟通渠道。有时候就会因为客户的着急，服务商也不得不放弃这种“打怪升级”的“养号”行为(建立发送名誉度)，而迎合客户的短期需求，最终恶性循环，服务商也无法持续服务好客户。

除了发送技巧，邮件设计技巧也决定了转化率。美观大方是必然的，尤其手机端与PC端格式不一样，没有自适应设计，打开之后，往往很难看。更重要的一点是，这封邮件正好抓到了顾客的需求，这很难，但并非不可为。这就需要CRM对会员画像，同时，邮件字体的颜色、用词、配图，再到按钮或者链接的位置，好的设计几乎是一件艺术品，哪怕你不需要，也会点击来看看。

“你要问我，国内邮件营销水平，哪家企业在这方面做得好，我只能说，普遍处在初级水平，这么多年过去了还只是邮件群发而已，还谈不上营销。建议大家看看国外的机构，整个邮件营销体系，做得真心不错，个别设计特别不错的，你能从邮件中读到温情，自然转化率不差。”光头强又一次感叹，不是邮件营销不行了，是你的邮件营销不行了。

我继续追问光头强在国内找哪家服务商更合适，光头强让我搜索下“邮件营销用户指南-把我们知道的经验和技巧都告诉你!”。