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柏悦酒店:营销就是整合各种渠道资源

项目背景

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柏悦酒店位于全球的时尚之都,如东京、悉尼、墨尔本和马德里等城市最顶尖的建筑区内,其典雅高贵的室内空间设计、体贴入微的管家服务、细腻的精致餐饮及设施,尤其适合小规模的会议或晚宴,提供顾客独特且精致的卓越体验,定位为世界上顶级的精品酒店。


服务特色

当下中国五星级酒店处于供大于求的状态,北京、上海、深圳等一线城市尤为严重,2015年五星级酒店的出租率和平均房价较2014年均出现大幅下跌。

在这样的大环境中,五星级酒店的营销策略就必须不断地创新、调整。近两年邮件的低成本和高效率让酒店营销人趋之若鹜,成为五星级酒店最为关心的话题。EmailCar为柏悦提供了具体的邮件营销解决方案。

精彩的邮件内容是吸引用户阅读的关键,并长期保持高转化率的主要原因之一。柏悦酒店是上海少数几家拥有米其林三星大厨的酒店,因此美食是其优势,也是推广重点。从邮件内容看,几乎每天都有一封关于美食的邮件内容,而每条美食邮件旁边必然伴随着让人垂涎三尺的美食图片或大厨现场烹饪的画面。不仅如此,因为酒店了解到自己的用户中有相当一部分是冲着酒店的美食而来,那么在这些人中势必有美食爱好者和潜在的美食家。为此,柏悦酒店为主厨开设了主题公众号,经常发布一些专业的美食知识,帮助用户用正确的方法更好地体验美食。比如主厨会介绍一些关于葡萄酒酿造和搭配食物的知识,介绍一道菜或一种甜品的由来等。主厨公众号和酒店邮件形成联动效应,这种多对一的营销方式会产生1+1大于2的效果。


最终效果

相关的美食活动得到了会员客户的踊跃参与,转化率极高。


客户评价

EmailCar在酒店行业的执行经验很丰富,给我们提了很多不错的建议,合作非常愉快。

——陈文放,柏悦酒店市场销售总监

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